Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services proposés par Pastitalia. En utilisant les services Pastitalia , les conditions suivantes sont pleinement acceptées, sans aucune modification.

Les clients reconnaissent que ces conditions ont été traduites de l'italien. En cas de divergence ou de contraste entre cette traduction et le texte original italien, ce dernier prévaudra.
Les termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. En outre, il s'agit des dispositions pertinentes du Code suisse des obligations, à moins qu'elles ne soient régies par les Conditions générales. La version des CGV publiée sur la page d'accueil au moment de la commande est déterminante.
L'offre s'adresse aux personnes majeures domiciliées ainsi qu'aux personnes morales ayant leur siège en Suisse. La zone de livraison est limitée au territoire de la Suisse.
Les présentes CGV régissent toutes les étapes du processus d'achat qui se déroulent via notre e-commerce, notamment l'enregistrement et le stockage des données clients, la commande, la livraison, le paiement, le service client, ainsi que les réclamations et l'utilisation des données clients.
L'utilisation des données personnelles des clients est réglementée dans la politique de confidentialité. Il est expressément fait référence à la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante et contraignante des présentes CG.

INSCRIPTION
L'inscription au e-commerce est réservée exclusivement aux personnes capables de comprendre et de vouloir. Pour passer une commande sur e-commerce, le client doit s'identifier avec son adresse e-mail et son mot de passe.
Si le client commande sur e-commerce pour la première fois et ne dispose pas encore de compte en ligne, il lui sera demandé de créer un compte utilisateur et de saisir les données nécessaires lors de la première commande. Les données fournies par le client, nécessaires à l'inscription, doivent être complètes et véridiques. Il appartient au client lui-même de mettre à jour ses données. L'inscription est gratuite.
Le client s'engage à protéger l'accès de son compte utilisateur et à ne pas divulguer le mot de passe utilisé pour l'accès à des tiers.
Des e-mails avec les dernières nouveautés ou promotions spéciales peuvent être envoyés plusieurs fois par an à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription. Le client peut se désinscrire de ce service à tout moment en envoyant un email à info@pastitalia.ch

PRODUITS
Pastitalia s'engage à rapporter correctement les informations sur les produits. Les informations produits publiées sur le site sont mises à jour régulièrement et avec le plus grand soin. Exceptionnellement, ces informations peuvent différer de ce qui est réellement indiqué sur l'emballage. Dans ces cas, les instructions sur l'emballage s'appliquent toujours. Avant utilisation, cependant, le client est tenu de toujours lire les informations spécifiques sur les allergies, les intolérances, le diabète, etc. indiqué sur l'emballage du produit. Les images présentées sur la page d'accueil sont uniquement à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Pastitalia a le droit exclusif d'utiliser toutes les descriptions de produits, images, photos et textes.

PRIX
Tous les prix sont en francs suisses et incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable. Les prix indiqués au moment de la commande sur le site sont toujours valables.
Pastitalia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

COMMANDE / CONCLUSION DE CONTRAT
La commande engage le client s'il conclut le processus de commande en ligne par le bouton de validation. Après avoir cliqué sur le bouton de confirmation, le client ne peut plus modifier le contenu de sa commande. En cliquant sur le bouton de confirmation, le client confirme l'exactitude de toutes les informations fournies. En cliquant sur le bouton de confirmation, le client envoie son offre ferme d'achat des produits commandés. Immédiatement après la conclusion du processus de commande, le client recevra un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail de confirmation de Padtitalia représente l'acceptation de l'offre par Pastitalia . Le contrat entre le client et Pastitalia 'est considéré comme conclu qu'après confirmation par e-mail.
Pastitalia se réserve le droit de refuser la commande et de refuser la confirmation.

EXÉCUTION DE COMMANDE
INCOMPLÈTE Pastitalia s'engage à fournir tous les produits commandés en quantité suffisante et de haute qualité. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, il peut arriver que, pour un certain nombre de raisons, les marchandises disponibles ne soient pas suffisantes ou qu'il ne soit pas possible d'autoriser leur livraison. Pastitalia se réserve donc le droit d'effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, le client sera prévenu par e-mail avant même la livraison de la marchandise et le montant correspondant à la valeur des produits indisponibles lui sera remboursé.
Les produits non disponibles au moment de la livraison ne seront pas expédiés ultérieurement. Les produits effectivement livrés seront indiqués sur le bon de livraison définitif et sur la facture. Dans le cas où un produit est indiqué sur le bon de livraison définitif et sur la facture, mais n'a pas été effectivement livré, le client sera remboursé du montant correspondant.
En cas de livraisons partielles, le client n'a droit à aucun remplacement en nature ou indemnité.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Par« délais de traitement des commandes », nous entendons l'intervalle de temps qui s'écoule entre la réception de la commande et la livraison au transporteur. Pastitalia commande 95% des commandes au coursier dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
Nous améliorons le processus de livraison pour rendre les colis encore plus sûrs. Pour cela, il peut y avoir un délai de 2-3 jours ouvrables dans le traitement de la commande.
Le client recevra un e-mail lorsque la commande est terminée et confiée au transporteur.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON DE LA COMMANDE
Un message vous sera envoyé le jour de l'expédition avec un lien vers la page de suivi des colis. Normalement, les coursiers prennent 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison (sauf le samedi). Pastitalia et ses partenaires mettent tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison.
Cependant, tous les délais de livraison divulgués par Padtitalia sont purement indicatifs. Le non-respect par Pastitalia t ses partenaires de livraison des conditions de livraison n'autorise pas le client à résilier le contrat ou à réclamer une indemnisation.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.. Il n'y a pas de frais de livraison pour l'option de retrait à notre point de retrait.
 

LIVRAISON
Il n'y a actuellement que des livraisons en Suisse. Les produits commandés seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les produits commandés peuvent également être retirés à notre point de retrait situé Rue duPré-Bouvier 7 ,1217 Meyrin.
Selon l'assortiment et le lieu de livraison, la livraison est effectuée par le propre service de livraison de Pastitalia u par l'un des différents partenaires du service de livraison. Pour des raisons de qualité et de sécurité, Pastitalia vise à livrer les marchandises personnellement au client. En cas de livraisons effectuées avec son propre moyen de transport Plastitalia, le client sera contacté pour organiser la livraison. Le client peut préciser où la livraison doit être déposée s'il est absent. En cas de livraison via un prestataire de services de livraison, les marchandises sont déposées à l'adresse de livraison, généralement devant la porte de la maison, en l'absence du client ou de la personne de
contact indiquée par lui. En concluant le processus de commande, le client accepte qu'en cas d'absence, la marchandise soit déposée à l'adresse de livraison.
Lorsque les marchandises sont livrées au client ou stockées, les bénéfices et dangers y afférents - y compris, notamment, le risque de vol ou de dommages par des tiers ou de dommages causés par les agents atmosphériques - passent au client

AVIS DE LIVRAISON ET FACTURE
Les bons de livraison et les factures sont généralement envoyés par courrier électronique.

VÉRIFICATION DE LA MARCHANDISE
Il appartient au client de vérifier la quantité et la conformité de la marchandise à la livraison. Si la marchandise est manquante ou a été endommagée, le client doit en informer le service client en envoyant un email à info@pastitalia.ch, dans le jour même de la livraison. A défaut,
les marchandises sont réputées acceptées par le client et en parfait état. Si la réclamation est justifiée, le prix d'achat sera remboursé au client. Le produit reste chez le client. Le type de remboursement du prix d'achat dépend du mode de paiement choisi.

MODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les différentes options de paiement sont : Carte de crédit Visa et Mastercard, TWINT, PostFinance et virement bancaire. Les modes de paiement acceptés sont proposés au client lors du processus de commande.

 

VÉRIFICATION DE LA SOLVABILITÉ / FIABILITÉ DU CRÉDIT
Pastitalia a le droit de soumettre la livraison des commandes à une vérification de la solvabilité. Avec la commande, Pastitalia est expressément autorisé par le client à effectuer la vérification de solvabilité à sa discrétion et, le cas échéant, à transmettre les données du
client à des tiers à cette fin.

 

PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions de protection des données de la Confédération (DSG), chaque utilisateur a droit à la protection de sa vie privée et à la protection contre la criminalité personnelle, Pastitalia se conforme à ces réglementations. Les données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

SERVICE CLIENTELE ET APPELS

Le Service Clients informe et apporte son assistance pour toutes questions, problèmes ou réclamations relatifs aux performances du e-commerce. Le service client est joignable à l'adresse suivante :

Pastitalia
Service client
Rue du Pré-Bouvier 7
1217 Meyrin
Téléphone : +41 22 320 31 31
Mail : info@pastitalia.ch

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